La présente politique décrit comment Tournois° traite les données personnelles collectées via le site tournois-apps.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique & Libertés modifiée.
1. Responsable du traitement
À compléter : raison sociale, adresse, numéro SIRET, contact RGPD (DPO si désigné, sinon adresse email du responsable).
Pour toute question relative à vos données : contact@tournois.app.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons les données suivantes :
- Compte client (nom, prénom, email, mot de passe haché, adresse) — pour la gestion de votre compte et la livraison des clés d'activation. Base légale : exécution du contrat.
- Commandes & paiement (montant, produits, historique). Le paiement est traité par Shopify Payments et nos processeurs Stripe et PayPal : aucune donnée bancaire n'est stockée chez nous. Base légale : exécution du contrat + obligations comptables.
- Clés d'activation (Firestore Google Cloud, UE) — jeton, taille, date d'émission, statut. Base légale : exécution du contrat.
- Support (Tawk.to) — messages échangés via le chat. Base légale : intérêt légitime à fournir un support client.
- Newsletter (si inscription volontaire) — email + nom. Base légale : consentement, retirable à tout moment.
- Cookies techniques (panier, session, préférences). Base légale : intérêt légitime ou consentement selon nature.
3. Durée de conservation
- Compte client : tant que le compte existe, puis 3 ans.
- Commandes & factures : 10 ans (obligation comptable).
- Clés d'activation : 3 ans après dernière activité.
- Support (chat) : 12 mois.
- Newsletter : jusqu'à désinscription.
4. Destinataires & sous-traitants
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leur prestation et avec les garanties RGPD requises :
- Shopify Inc. — hébergement storefront, paiement, comptes clients (Canada, transferts encadrés par CCT).
- Cloudflare — CDN et edge compute (États-Unis, CCT).
- Google Cloud / Firestore — stockage des clés (UE).
- Stripe, PayPal — paiement.
- Tawk.to — chat de support (États-Unis, CCT).
5. Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit :
- d'accès à vos données,
- de rectification,
- d'effacement (« droit à l'oubli »),
- de limitation et d'opposition au traitement,
- de portabilité,
- de retrait du consentement (newsletter, cookies non essentiels).
Pour les exercer, écrivez à contact@tournois.app. Réponse sous 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.
6. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au panier, à la session client et au fonctionnement du chat de support. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est déposé sans consentement explicite.
7. Sécurité
Les communications sont chiffrées (TLS 1.3). Les mots de passe sont hachés. Les accès aux bases de données sont restreints et journalisés.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par email.